خدمة جديدة من جامعة دمنهور لتقريب المسافات بين الإدارة والطلاب

في خطوة جديدة نحو تطوير منظومة التواصل الجامعي، أعلنت جامعة دمنهور برئاسة الدكتور إلهامي ترابيس، عن إطلاق خدمة واتساب جديدة مخصصة لتلقي الشكاوى والاستفسارات والمقترحات من جميع منسوبي الجامعة والمجتمع الخارجي، وذلك عبر الرقم «01140380084».

خطوة نحو الشفافية والتفاعل المباشر

أكد الدكتور إلهامي ترابيس، رئيس جامعة دمنهور، أن هذه المبادرة تأتي انطلاقًا من حرص الجامعة على تقديم خدمات تعليمية وإدارية متميزة، وتعزيز سياسة الباب المفتوح التي تنتهجها الإدارة الجامعية، مشددًا على أهمية التواصل الفعال بين القيادة الجامعية والطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين.

وأشار إلى أن تخصيص هذا الرقم يهدف إلى فتح قنوات مباشرة وفعالة تسمح بتلقي مختلف الآراء والمقترحات والشكاوى التي من شأنها دعم عملية اتخاذ القرار داخل الجامعة.

أهداف الخدمة ومجالات الاستفادة

وأوضح رئيس الجامعة أن الخدمة الجديدة تتيح للجميع طرح الأسئلة وتقديم المقترحات والشكاوى وطلب الدعم أو المساعدة، إلى جانب الاستفسار عن السياسات والإجراءات الجامعية المختلفة.

كما أكد التزام الإدارة الجامعية بالرد على جميع الرسائل التي ترد عبر التطبيق في أقرب وقت ممكن، لضمان تحقيق تجربة جامعية متميزة للجميع.

آلية استخدام الخدمة

دعت الجامعة جميع مستخدمي الخدمة إلى إرسال رسائلهم عبر تطبيق «واتساب» متضمنة الاسم ورقم التليفون والرقم القومي، وذلك للتحقق من هوية المستخدم وضمان التواصل السريع والفعال.

كما شددت الجامعة على ضرورة الالتزام بقواعد التواصل اللائق والموضوعي، لضمان حصول جميع المستفيدين على ردود دقيقة وشاملة.

تعزيز التواصل بين أطراف العملية التعليمية

أوضحت إدارة الجامعة أن هذه الخدمة تستهدف تحقيق تواصل دائم ومفتوح بين كافة أطراف المنظومة الجامعية، بما في ذلك الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والعاملين، بالإضافة إلى المجتمع الخارجي الذي له علاقة مباشرة أو غير مباشرة بالجامعة.

وأضافت أن إدارة الجامعة تسعى من خلال هذه الخدمة إلى تعزيز مفهوم المشاركة المجتمعية والشفافية، وإشراك الأطراف المختلفة في وضع وتنفيذ الخطط التنموية والإصلاحية داخل الجامعة.

استجابة سريعة وفعالة

وفي السياق ذاته، أكدت جامعة دمنهور أن كافة الرسائل الواردة عبر «واتساب» سيتم التعامل معها بمنتهى الجدية، مع إعطاء الأولوية للموضوعات العاجلة والشكاوى ذات الطبيعة الملحة.

كما تعهدت الإدارة بتوثيق كافة الرسائل وتحليلها واستخدامها كمدخلات مهمة في عمليات تحسين الخدمات، وتحديث السياسات والإجراءات الجامعية.

دعم التجربة التعليمية والبحثية

أشارت الجامعة إلى أن خدمة التواصل عبر«واتساب» تأتي أيضًا ضمن جهود الجامعة في دعم التجربة التعليمية والبحثية، من خلال رصد احتياجات الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والعمل على تلبيتها بالشكل الأمثل.

وأكدت أن إدارة الجامعة تولي أهمية كبيرة لملاحظات الطلاب والباحثين، وتسعى إلى خلق بيئة تعليمية محفزة ومبنية على أساس من الحوار والتفاهم المشترك.

رؤية مستقبلية نحو التطوير

اختتم الدكتور ترابيس تصريحاته بالتأكيد على أن هذه المبادرة تمثل خطوة أولى ضمن سلسلة من المبادرات المزمع تنفيذها خلال المرحلة المقبلة، والتي تهدف إلى تحويل جامعة دمنهور إلى مؤسسة تعليمية عصرية تعتمد على أحدث أدوات التكنولوجيا في تقديم خدماتها.

كما دعا جميع منسوبي الجامعة والمجتمع المحلي إلى التفاعل الإيجابي مع هذه الخدمة، والمساهمة بأفكارهم وملاحظاتهم لدفع الجامعة نحو مزيد من التميز والريادة.

تحسين جودة الخدمات المقدمة التعليمية و الإدارية

وأكد رئيس جامعة دمنهور، الدكتور إلهامي ترابيس، أن إدارة الجامعة تسعى جاهدة لتحسين جودة الخدمات المقدمة، سواء التعليمية أو الإدارية، من خلال فتح قنوات تواصل مباشرة مع جميع أطراف المجتمع الجامعي، والاستفادة من مقترحاتهم البناءة في تطوير منظومة العمل الجامعي.

 وشدد على أن تفعيل التواصل عبر تطبيق «واتساب» لا يُعد بديلاً عن القنوات الرسمية، بل هو وسيلة إضافية لزيادة التفاعل والاستماع للجميع، بما يسهم في تعزيز بيئة تعليمية داعمة ومحفزة، مشيرًا إلى أن الجامعة ترحب دائمًا بالأفكار التي تسهم في رفع مستوى الأداء والخدمات.