شركة الكهرباء تتيح الاستعلام عن فاتورة أبريل 2025 بالاسم فقط
أعلنت شركة الكهرباء القابضة عن إطلاق خدمة جديدة تتيح للمواطنين الاستعلام عن فاتورة الكهرباء لشهر أبريل 2025 بالاسم فقط، عبر المنصة الموحدة للكهرباء، ضمن جهودها المستمرة لتيسير الخدمات وتحسين تجربة العملاء، وتوسيع نطاق التحول الرقمي في قطاع الطاقة.
وتأتي هذه الخطوة في إطار رؤية الحكومة المصرية لتطوير البنية التحتية الرقمية وتسهيل الإجراءات اليومية للمواطنين، خاصة في ما يتعلق بالخدمات الحيوية مثل الكهرباء والمياه، وذلك دون الحاجة للتوجه إلى الفروع أو الانتظار في طوابير طويلة.
خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بالاسم فقط
حددت الشركة الخطوات التي يمكن من خلالها لأي مواطن الاستعلام عن فاتورة الكهرباء الخاصة به بسهولة عبر الإنترنت، باستخدام الاسم فقط ورقم المشترك الموجود على الفاتورة، وذلك على النحو التالي:
الدخول إلى الموقع الرسمي للمنصة الموحدة لخدمات الكهرباء عبر الرابط: https://electricity.gov.eg
اختيار شركة الكهرباء التابع لها المواطن، من بين الشركات التسع المنتشرة على مستوى الجمهورية.
الضغط على أيقونة «الاستعلام عن فواتير الكهرباء» من القائمة الرئيسية.
إدخال رقم المشترك المدون أعلى الفاتورة الورقية، والذي يتكون من 10 أرقام.
الضغط على زر «استعلام»، لتظهر أمامك مباشرة قيمة الفاتورة المستحقة لشهر أبريل 2025.
وأكدت الشركة أن هذه الخدمة متاحة على مدار 24 ساعة يوميًا، ويمكن استخدامها من خلال الهاتف المحمول أو الحاسب الآلي دون الحاجة لأي تطبيقات إضافية.
طرق دفع الفاتورة إلكترونيًا.. خطوات بسيطة وآمنة
لم تكتفِ الشركة بإتاحة الاستعلام فقط، بل وفرت أيضًا إمكانية دفع الفاتورة إلكترونيًا بالكامل، في خطوة تعكس تطورًا كبيرًا في خدمات الدفع والتحصيل في قطاع الكهرباء، وتقليل الاعتماد على التعامل النقدي.
وفيما يلي خطوات سداد فاتورة الكهرباء من خلال الموقع الرسمي:
الدخول إلى موقع الشركة القابضة للكهرباء والطاقة المتجددة.
اختيار أيقونة "الدفع الإلكتروني" من الصفحة الرئيسية.
الضغط على خيار «الدفع باستخدام الفيزا أو الماستر كارد».
إدخال رقم الفاتورة في الخانة المخصصة.
ملء بيانات البطاقة الائتمانية المطلوبة «الرقم – تاريخ الانتهاء – رمز CVV».
الضغط على زر «دفع».
ستظهر رسالة فورية تؤكد نجاح عملية الدفع وإرسال إيصال إلكتروني بالبريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة SMS.
وأشارت الشركة إلى أن هذه الخدمة مؤمنة بشكل كامل، وتعتمد على بروتوكولات حماية حديثة لضمان سلامة المعاملات المالية وبيانات العملاء.
الخدمة تشمل جميع المحافظات وشركات الكهرباء التابعة
تشمل الخدمة جميع شركات توزيع الكهرباء في مصر، وهي:
شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء
شركة جنوب القاهرة
شركة القناة
شركة شمال الدلتا
شركة جنوب الدلتا
شركة مصر الوسطى
شركة مصر العليا
شركة الإسكندرية
شركة البحيرة لتوزيع الكهرباء
ويستطيع المواطنون في أي من هذه المناطق الدخول إلى المنصة الموحدة واستخدام الخدمة بنفس الخطوات، دون الحاجة للتوجه إلى فروع الشركة أو المراكز الخدمية.
دعم فني متواصل.. وخدمة الرد الفوري على الاستفسارات
خصصت شركة الكهرباء رقم خدمة عملاء موحد «121» يعمل على مدار الساعة لتلقي الاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالفواتير أو الدفع، بالإضافة إلى خدمة الرد الإلكتروني عبر البريد والدردشة الفورية على موقع المنصة الموحدة.
كما أعلنت الشركة عن نيتها توسيع قاعدة الخدمات الإلكترونية خلال الأشهر القادمة لتشمل:
الإبلاغ عن الأعطال.
جدولة مواعيد تركيب العدادات مسبقة الدفع.
طلب تركيب عداد جديد أو رفع عداد.
متابعة استهلاك الكهرباء لحظيًا.
خطوات استباقية نحو التحول الرقمي الشامل
تُعد هذه الخطوات جزءًا من خطة التحول الرقمي الشاملة التي تتبناها وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، في ضوء استراتيجية مصر 2030، والتي تستهدف تحسين جودة الخدمات الحكومية وتحقيق الشفافية والمرونة وسهولة الوصول للمواطنين.
وفي تصريح سابق، أوضح مصدر بالشركة القابضة أن ما يزيد عن 4 ملايين مواطن باتوا يستخدمون الخدمات الإلكترونية شهريًا، وأن معدلات الدفع الرقمي في تزايد مطرد، خاصة بعد نجاح تجربة العدادات الذكية والمسبقة الدفع.
أصبح بإمكان المواطنين اليوم الاستعلام عن فاتورة الكهرباء ودفعها بكل سهولة من منازلهم، دون انتظار أو عناء. وهي خطوة مهمة في تبسيط حياة المواطن وتعزيز ثقة الجمهور في الخدمات الحكومية، مع تقليل التكدس والاحتكاك المباشر، خاصة في ظل التحولات الرقمية الكبرى التي تشهدها مصر في السنوات الأخيرة.
