«تنظيم الاتصالات» يعلن تعويض العملاء المتضررين من حريق سنترال رمسيس
شهدت منطقة رمسيس مساء اليوم، الإثنين 7 يوليو 2025، حريقا محدودا داخل إحدى غرف الأجهزة في سنترال رمسيس التابع للشركة المصرية للاتصالات، مما أسفر عن تعطل مؤقت لخدمات الاتصالات لعدد من العملاء في محيط المنطقة.
وعلى الفور، تحركت قوات الدفاع المدني بالتنسيق مع الفرق الفنية المختصة، للتعامل مع الموقف والحد من تأثيراته.
جهود للسيطرة على الحريق ومنع امتداده
وفور اندلاع الحريق، انتقلت قوات الحماية المدنية إلى موقع الحادث، وتم الدفع بعدد من سيارات الإطفاء، بالتعاون مع فرق الطوارئ الفنية في الشركة المصرية للاتصالات.
وقد تم فصل التيار الكهربائي بالكامل عن المبنى كإجراء احترازي لحماية الأجهزة والمنشآت ومنع امتداد الحريق إلى باقي الطوابق أو المعدات الحيوية.
وأكد مصدر مسؤول داخل الشركة، أن فرق الطوارئ باشرت إجراءات تبريد موقع الحريق، وجارٍ تقييم مدى الضرر الذي لحق بالأجهزة المركزية الخاصة بتوزيع خدمات الاتصالات والإنترنت.
تعطل مؤقت في خدمات الهاتف والإنترنت
أدى الحريق إلى توقف مؤقت في بعض خدمات الاتصالات، شملت الهواتف الأرضية، والإنترنت المنزلي، وأحيانًا خدمات الهاتف المحمول في بعض المناطق المجاورة لموقع السنترال، بسبب توقف أحد الموزعات الرئيسية التي تخدم عدداً من الأحياء الحيوية بالقاهرة.
وطمأنت الشركة المصرية للاتصالات عملاءها بأنه يجري العمل بشكل مكثف على استعادة الخدمة تدريجيًا خلال الساعات القليلة المقبلة، مؤكدة أن فرق الدعم الفني والطوارئ تعمل على مدار الساعة لإعادة تشغيل المعدات البديلة، وتحويل بعض الأحمال إلى سنترالات مجاورة.
الجهاز القومي للاتصالات يتدخل ويتعهد بالتعويض
من جانبه، أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانًا رسميًا، أكد فيه متابعته للحادث عن كثب، بالتنسيق مع الشركة المصرية للاتصالات وكافة الجهات المعنية، مشيرا إلى أنه سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عودة الخدمة إلى طبيعتها في أقرب وقت ممكن.
وأكد الجهاز القومي أنه سيلزم الشركة بتعويض العملاء المتأثرين من انقطاع الخدمة، بما في ذلك الإنترنت والهاتف الأرضي وخدمات المشغلين المرتبطين بالشبكة، وفقًا للمعايير المعتمدة لدى الجهاز.
خطة استرداد الخدمة وإعادة توزيع الأحمال
وتعمل فرق الصيانة الفنية حاليًا على حصر كافة الخدمات والعملاء المتضررين، وذلك عبر تتبع التوزيع الشبكي الذي كان يمر من خلال سنترال رمسيس.
وأوضحت مصادر بالشركة أن هناك خطة احتياطية لإعادة توزيع الأحمال على سنترالات بديلة في مناطق قريبة، لحين إصلاح الجزء المتضرر أو استبداله.
وأشارت المصادر إلى أن الأولوية حاليًا هي استعادة خدمات الطوارئ والقطاعات الحيوية مثل المستشفيات ومرافق الدولة، بالتوازي مع إرجاع الخدمة المنزلية تدريجيًا وفق جدول زمني دقيق.
بيانات عن سوق الاتصالات المصرية
وفي سياق متصل، كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن أحدث البيانات الرسمية حول سوق الاتصالات في مصر، حيث بلغ عدد شرائح الهاتف المحمول المستخدمة حاليًا قرابة 120 مليون شريحة، كما تجاوز عدد اشتراكات الإنترنت الثابت حاجز 10 ملايين اشتراك، في حين يصل عدد الخطوط الأرضية المنزلية إلى أكثر من 13 مليون اشتراك.
وتشير هذه الأرقام إلى اتساع رقعة الاعتماد على خدمات الاتصالات في الحياة اليومية للمواطنين، ما يجعل سرعة الاستجابة للأعطال والحوادث أمرا بالغ الأهمية للحفاظ على سير الحياة الطبيعية وخدمات الأعمال والجهات الرسمية.
تحقيقات لمعرفة أسباب الحريق
ومن المتوقع أن تبدأ الجهات المختصة بالتعاون مع إدارة الأمن الفني في الشركة، بإجراء تحقيقات موسعة لمعرفة الأسباب التي أدت إلى اندلاع الحريق.
ووفقا للمصادر الأولية، فإن الحريق قد يكون ناتجًا عن ارتفاع درجات الحرارة أو عطل كهربائي داخلي، دون وجود شبهة جنائية حتى الآن.
وتجرى حاليًا عمليات تبريد ومتابعة دقيقة لضمان عدم وجود أي بؤر ساخنة يمكن أن تؤدي إلى اشتعال جديد، وذلك وسط إجراءات أمنية مشددة حول محيط السنترال.
دعوة لعدم تداول الشائعات
وناشدت كل من الشركة المصرية للاتصالات والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين بعدم الانسياق وراء الشائعات أو الفيديوهات المغلوطة التي قد تنشر عبر وسائل التواصل الاجتماعي، داعية الجميع للحصول على المعلومات الصحيحة من البيانات الرسمية الصادرة فقط عن الجهات الحكومية المعنية.
- حريق
- القاهرة
- المنزل
- الحوادث
- الفن
- المركزي
- عمل
- العمل
- سيارات
- الشائعات
- الرئيس
- الموز
- المنطقة
- هواتف
- كاف
- حوادث
- الحمايه المدنية
- مصر
- المصرية للاتصالات
- التيار الكهربائي
- الجهاز
- المعدات
- الشركة المصرية للاتصالات
- مصدر مسؤول
- ارتفاع درجات الحرارة
- درجات الحراره
- سيارات الإطفاء
- حادث
- صلاح
- الدفاع المدني
- المناطق
- داره
- المصري
- الاتصالات
- الخدمات
- قوات الحماية المدنية
- القطاع
- أجهزة
- كهربا
- الهاتف المحمول
- طره
- الساعات
- الكهرباء
- درة
- القارئ نيوز
